Obchodní podmínky

1. Nákupní řád
    1.1. Základní ustanovení
    1.2. Způsob doručení a platba za zboží
    1.3. Doba dodání
    1.4. Zásilky do zahraničí
2. Reklamační řád
3. Odstoupení od smlouvy
4. Prohlášení o ochraně osobních údajů

1. Nákupní řád

Nákupní řád upravuje vztahy a vymezuje vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem internetového obchodu www.poznani-knihy.cz

Provozovatel - dále jen Prodávající
Ivana Lukešová
IČO: 69231818
DIČ: CZ6260160896
ŽL. vydán v Olomouci dne 20.5.1999 č.jed 1-99/01176A, ev. 38050/-92980-00.

Zákazník - dále jen Kupující
je každý návštěvník internetových stránek provozovatele, který prostřednictvím internetového obchodu odeslal řádnou objednávku.

1.1.Základní ustanovení

• Veškeré objednávky jsou závazné a řídí se občanským zákoníkem, obchodním zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele.
• Objednávkou kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
• Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
• Ceny zboží a manipulačních poplatků jsou platné do přijetí potvrzení objednávky.
• Kupující se zavazuje vyplnit objednávku pravdivě a odebrat objednané zboží.
• Prodávající si vyhrazuje právo nezrealizovat objednávku, jestliže jsou údaje v objednávce evidentně vadné.
• Prodávající si vyhrazuje právo neprovést objednávku kupujícímu, který opakovaně nepřevzal zboží či je u něj vedena pohledávka.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

1.2. Způsob doručení a platba za zboží

Dobírka
• Zboží odesíláme prostřednictvím České pošty. K ceně za zboží připočítáváme poštovné 85 Kč. Celkovou částku zaplatíte při převzetí zásilky.
• Pokud vás poštovní doručovatel nezastihne na místě doručení na první pokus, zůstane zásilka uložena na vaší dodací poště po dobu 15 dnů .

Platební příkaz
• Při volbě platby bankovním převodem požadujeme „Platbu předem“. K ceně za zboží připočítáváme poštovné 65 Kč.
• Zákazník obdrží po realizaci objednávky „Výzvu k úhradě“, prostřednictvím emailu nebo telefonicky, kde bude potvrzena celková částka za objednané zboží. Toto opatření zabraňuje platbě a následnému vrácení peněz v případě, že některý z titulů není momentálně na skladě a z tohoto důvodu se mění celková suma.
• Bankovní spojení: 156207163/0300, KS: 0008, VS: číslo objednávky, které se zobrazí po jejím dokončení.
• Po připsání částky na náš bankovní účet Vám bude zásilka ihned odeslána.
• Pokud obchod neobdrží platbu na svůj účet do 14 dní od její realizace, bude objednávka zrušena. Před zrušením objednávky bude zákazník upozorněn a požádán o realizaci očekávané platby.

Osobní odběr
• Ve své objednávce máte možnost zvolit jako způsob doručení osobní odběr v naší kamenné prodejně v Olomouci – Knihkupectví Poznání, 1. máje 29, Olomouc (viz Kontakt).
• Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, budete informováni zprávou na vaši e- mailovou adresu nebo telefonicky. Ode dne následujícího si můžete zboží vyzvednout během dalších 14 dnů. Po uplynutí této lhůty se objednávka ruší.
• Úhradu provedete hotově při převzetí bez dalších poplatků.

Způsob doručení	Poštovné Kč	Forma úhrady dodavateli
Dobírka	85	platba po převzetí zásilky od doručovatele
Převodní příkaz	65	platba předem na účet splatná po výzvě k úhradě
Osobní odběr	0	platba hotově při převzetí v Knihkupectví Poznání
Balné 50 Kč účtujeme pouze při odběru anatomických map, které posíláme jako samostatnou zásilku
Slevu 5% poskytujeme při odběru zboží nad 3000 Kč

1.3. Doba dodání

Zásilku expedujeme do 7 pracovních dnů. Česká pošta pak garantuje doručení zásilky v rozmezí 3 pracovních dnů. Zboží vám tedy bude doručeno v průběhu 10 pracovních dnů. Pokud by se ve výjimečných případech měla dodací lhůta změnit, budeme vás informovat e-mailem nebo telefonicky.

1.4. Zásilky do zahraničí

V současné době z provozních důvodů zásilky do zahraničí neexpedujeme.

2. Reklamační řád

Naše knihkupectví se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem o ochraně spotřebitele. Při reklamaci zašlete prosím reklamované zboží společně s kopií námi vystavené faktury a popisem vady na naši adresu (viz Kontakty) jako doporučený poštovní balík. Dobírková zásilka nebude přijata. Zároveň uveďte, zda v případě kladného vyřízení reklamace chcete reklamované zboží vyměnit za zboží bezvadné či zda chcete vrátit vaši platbu.

Jestliže se rozhodnete pro druhou možnost, zašlete nám číslo vašeho bankovního účtu, kam mají být peníze zaslány nebo kontaktní adresu, kam budou zaslány poštovní poukázkou. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží.

3. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit bez udání důvodů od uzavřené smlouvy (objednávky zboží), a to do 14 dnů od převzetí zásilky. Při odstoupení od smlouvy zašlete zboží a kopii námi vystavené faktury jako doporučený poštovní balík zpět na naši adresu v uvedené lhůtě. Určující je datum doručení zpět prodejci. (viz Kontakty). Dobírka nebude přijata. Akceptováno bude pouze zboží řádně zabalené, nepoškozené a nejevící známky opotřebení. Jakmile převezme prodávající zboží zpět, je povinen kupujícímu vrátit částku odpovídající kupní ceně a to nejpozději do 30ti dnů na uvedené číslo účtu či kontaktní adresu. Náklady na dopravu zboží zpět k prodejci hradí kupující.

4. Prohlášení o ochraně osobních údajů

Vážíme si důvěry svých klientů, a chráníme vaše data před zneužitím – v našem internetovém knihkupectví je dodržován zákon číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací, vaše důvěrné údaje nebudou poskytnuty dalším stranám, slouží jen pro komunikaci s vámi a pro vyřízení vašich objednávek.

Obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2009